Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller med mærker påsat og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@softwashshop.be. Bemærk venligst: Returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDTAST RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer, der returneres til os uden en returneringsanmodning, accepteres ikke.

Hvis du har spørgsmål om returnering, bedes du kontakte os på info@softwashshop.be.

Skader og problemer
Inspicer din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Dette giver os mulighed for at evaluere problemet og løse det for dig.

Undtagelser/Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. rengøringsmidler, specialfremstillede produkter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Udsalgsvarer eller gavekort kan ikke returneres.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, på er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er accepteret.

14-dages betænkningstid i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden at angive en grund. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge en kvittering eller et købsbevis. Returneringsomkostninger er købers ansvar. Kunden er også ansvarlig for eventuelle skader under returnering. Hvis varerne er beskadigede ved sælgers modtagelse, er sælger berettiget til at afvise dem eller acceptere dem på grund af uforudsete omstændigheder. Sælgeren vil kontakte dig for at arrangere en returnering af disse beskadigede varer på kundens regning. Returneringsperioden er kun for privatpersoner og ikke for erhvervskunder.

Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil du blive underrettet, og vi vil også give dig besked om, hvorvidt returneringen er godkendt. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet inden for ti hverdage via din oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for banken eller kreditkortselskabet at behandle og indbetale refusionen.
Kontakt os venligst på info@softwashshop.be, hvis det er mere end 15 hverdage siden, vi godkendte din returnering.