Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returrätt. Det innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@softwashshop.be. Observera: Returer måste skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS]

Om din retur accepteras skickar vi en returfraktetikett med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras till oss utan en returförfrågan accepteras inte.

För frågor om returer, vänligen kontakta oss på info@softwashshop.be.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara. Detta gör att vi kan utvärdera problemet och lösa det åt dig.

Undantag/Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (t.ex. rengöringsmedel, specialanpassade produkter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har några frågor eller funderingar kring just din vara.

Reavaror eller presentkort kan inte returneras.

Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt inom EU
Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange någon anledning, om varorna skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis. Returkostnaderna är köparens ansvar. Kunden ansvarar också för eventuella skador under returen. Om varorna är skadade vid mottagandet av säljaren har säljaren rätt att vägra dem eller acceptera dem på grund av oförutsedda omständigheter. Säljaren kommer att kontakta dig för att ordna en retur av dessa skadade varor på kundens bekostnad. Returperioden gäller endast för privatpersoner och inte för företagskunder.

Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer du att meddelas och vi kommer också att meddela dig om returen har godkänts. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning inom tio arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta lite tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla och sätta in återbetalningen.
Vänligen kontakta oss på info@softwashshop.be om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.